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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN del sitio web www.tiendasmicasa.com

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación serán de aplicación a todos los pedidos de productos de nuestra tienda a través de la página web www.tiendasmicasa.com, dominio del que es titular Casa y Algodón Mi Casa SL, domiciliada en Ctra. de Gulanes, Km.1,5 con CIF: B- 36808780 inscrita en Registro Mercantil de Pontevedra al folio 42 del libro 1.816, de la hoja  PO-17163.

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma.

Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad, así como el Aviso Legal, antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto que encontrará en nuestra web. CASA Y ALGODÓN MI CASA SL, que opera bajo la denominación MI CASA cosas de casa, es una sociedad española con domicilio social Ctra. Gulanes, Km. 1,5, 36861 Areas, Ponteareas en Pontevedra y con número de identificación fiscal B36808780.

2. ACTIVIDAD

Casa y Algodón Mi Casa, S.L se dedica a la venta tradicional y a distancia, de productos de hogar, muebles y otros artículos de decoración y regalo.

3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE

Casa y Algodón Mi Casa, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su página (modificaciones sobre productos, precios, promociones y cualquier otra condición de los productos y servicios ofrecidos) en cualquier momento.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Casa y Algodón Mi Casa, S.L le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web de Casa y Algodón Mi Casa, S.L podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por sus proveedores.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto" y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

4. CÓMO HACER UN PEDIDO

Para realizar un pedido, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través del "carrito de la compra"
  • Internet a través del "pedido off line"
  • Telefónicamente al teléfono de atención al cliente:
  • Por Fax, carta o correo electrónico.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (Ver Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

5. IMPUESTOS APLICABLES.

Los precios de los productos expuestos en la página web www.tiendasmicasa.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Por el momento sólo se realizarán envíos a Península, por tanto no se realizarán pedidos a domicilio con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la Unión Europea.

6. FORMA DE PAGO.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

1. Haga clic en el botón "Carrito de compras" en la parte superior derecha de la página.

2. Haga clic en el botón "Comprar".

3. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.

4. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito.

5. Haga clic en "Confirmar".

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...) o PAYPAL.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Casa y Algodón Mi Casa, S.L se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

7. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO.   

El cliente podrá indicar la dirección de envío para su pedido, bien la de su domicilio o otra que deberá indicar. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente tanto de ámbito nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

El plazo de entrega para España Penínsular será de 7 días laborables. A contar desde que se confirma el pedido y se realiza el pago. 

Por el momento sólo se realizarán envíos a Península, por tanto no se realizarán pedidos a domicilio con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la Unión Europea. 

El cliente deberá indicar un lugar y un horario en el que pueda ser encontrado para poder hacer la entrega por parte de la agencia de transporte.

No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  1. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  1. Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por paquete. Casa y Algodón Mi Casa, S.L se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los paquetes varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado.
  1. En caso de producirse una variación de precio, Casa y Algodón Mi Casa, S.L comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
  1. Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

Los gastos de envío para España peninsular son los siguientes:

1. Para compras inferiores a 40€ los portes son de: 3,99€
2. Para compras superiores a 40€ los portes serán gratuitos para el cliente.

Actualmente no es posible la recogida del pedido en tienda. En caso de devolución deberá realizarla mediante agencia de transportes.

VER POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN en el siguiente punto.

 

8. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra en la página web es orientativo.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Casa y Algodón Mi Casa, S.L siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Casa y Algodón Mi Casa, S.L dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Casa y Algodón Mi Casa, S.L devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal una vez recibido el artículo en los almacenes de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, y se hayan realizado las comprobaciones oportunas sobre su correcto estado, funcionamiento y embalaje.

La devolución de una compra o de un producto siempre se realizará a Central mediante el envío de ese producto por agencia de transporte. 

Para realizar una devolución el cliente deberá rellenar un formulario que se encuentra en la web.

Este formulario informará a Central de esta devolución y activará el protocolo de devoluciones. El coste de transporte de las devoluciones lo asume el cliente.

La central pone a disposición del cliente varias agencias de transporte que recogerán el producto en el domicilio del cliente y lo devolverán a Central.

Los portes de esta devolución las asume el cliente y son los siguientes:

1. Para pedidos de menos de 40€ los portes de devolución son de 3,99€
2. Para pedidos de 41€ a 60€ los portes de devolución son de 6,99€
3. Para pedidos de 61€ a 80€ los portes de devolución son de 8,99€
4. Para pedidos de 81€ a 100€ los portes de devolución son de 10,99€
5. Para pedidos superiores a 100€ los portes de devolución serán consultados con Central ya que dependerá de volumen de la mercancía, destino o importe. Para conocer este importe deberá rellenar el formulario de devoluciones que encontrará en la Shop Online y le remitiremos el importe exacto.

El cliente también puede realizar el envío del producto por sus propios medios.
Deberá indicar en el formulario la modalidad que prefiere, si la agencia concertada por la Central Mi Casa o sus propios medios.

Una vez la Central lo reciba y compruebe su buen estado procederá a reembolsar el importe de la compra.

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si se realiza antes de 24 horas y se detiene sin que haya salido de Central no habrá ningún tipo de coste por parte del cliente.  Y se le devolverá el valor del pedido.

Pero si su pedido ya ha sido enviado, lo recibirá en la dirección indicada para la entrega  y deberá seguir el procedimiento de devolución marcado. En este caso, los costes de la devolución sí serán asumidos por el cliente.

Aquellos pedidos cuyos artículos hayan sido realizados a medida a petición del cliente, y sean exclusivos  para él no se admitirán devoluciones. 

Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto en la web facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 986 644 744 donde le indicaremos la forma de proceder.

Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presente defectos, Casa y Algodón Mi Casa, S.L, correrá con el coste del cambio.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los portes si hubieran existido. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: online@tiendasmicasa.com o por teléfono 986 644 744 extensión 3.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

El cliente de Casa y Algodón Mi Casa, S.L se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Casa y Algodón Mi Casa, S.L.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.tiendasmicasa.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. PROTECCIÓN DE DATOS.

Para conocer nuestra política de protección de datos haga clic aquí.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.tiendasmicasa.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero de tratamiento de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Casa y Algodón Mi Casa, S.L

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Casa y Algodón Mi Casa, S.L pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Casa y Algodón MI Casa, Ctra. de Gulanes km 1,5, 36861 Ponteareas, Pontevedra.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

En cualquier controversia serán competentes para decidir acerca de la misma los juzgados y tribunales determinados legalmente.

12. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS.

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redirección.

13. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
    • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

ANEXO: CONDICIONES PARA ENVÍOS A BALEARES, CEUTA, MELILLA y CANARIAS

En estos casos, actualmente, no se realizan envíos a domicilio

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS 

CASA Y ALGODÓN MI CASA, S.L,

Domicilio Social: Ctra de Gulanes km 1,5, 36861, Ponteareas, Pontevedra, España,
Telf +34 986 644 744
Fax +34 986 644 743

informacion@tiendasmicasa.com

Registro Mercantil de Pontevedra:
Tomo 1816, Libro 1816, hoja PO – 17163 al folio 46, Inscripción 4ª

Número de Identificación Fiscal: B-36808780