Suscribirse a la Newsletter

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO.

El cliente podrá indicar la dirección de envío para su pedido, bien la de su domicilio u otra que deberá indicar. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente tanto de ámbito nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

El plazo de entrega para España Penínsular será de 7 días laborables. A contar desde que se confirma el pedido y se realiza el pago.

Por el momento sólo se realizarán envíos a Península, por tanto no se realizarán pedidos a domicilio con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países de la Unión Europea.

El cliente deberá indicar un lugar y un horario en el que pueda ser encontrado para poder hacer la entrega por parte de la agencia de transporte.

No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

1. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

2. Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por paquete. Casa y Algodón Mi Casa, S.L se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los paquetes varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado.

3. En caso de producirse una variación de precio, Casa y Algodón Mi Casa, S.L comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

4. Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

Los gastos de envío para España peninsular son los siguientes:

1. Para compras inferiores a 40€ los portes son de: 3,99€
2. Para compras superiores a 40€ los portes serán gratuitos para el cliente.

Actualmente no es posible la recogida del pedido en tienda.

VER POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN en el siguiente punto.

2. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra en la página web es orientativo.

Casa y Algodón Mi Casa, S.L garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Casa y Algodón Mi Casa, S.L siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Casa y Algodón Mi Casa, S.L dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Casa y Algodón Mi Casa, S.L abonará el importe de los productos devueltos mediante el mismo medio de pago con el que se ha efectuado la compra, una vez recibido el artículo en los almacenes de Casa y Algodón Mi Casa, S.L, y se hayan realizado las comprobaciones oportunas sobre su correcto estado, funcionamiento y embalaje.

La devolución de una compra o de un producto siempre se realizará a Central mediante el envío de ese producto por agencia de transporte.

Para realizar una devolución el cliente deberá solicitar a la siguiente dirección email: online@tiendasmicasa.com el formulario y las condiciones de devolución. El coste de transporte de las devoluciones lo asume el cliente.

La central pone a disposición del cliente una agencia de transporte que recogerá el producto en el domicilio o dirección indicada por el cliente y lo devolverán a Central.

Los portes de esta devolución los asume el cliente y son los siguientes:

1. Para pedidos de menos de 40€ los portes de devolución son de 3,99€
2. Para pedidos de 41€ a 60€ los portes de devolución son de 6,99€
3. Para pedidos de 61€ a 80€ los portes de devolución son de 8,99€
4. Para pedidos de 81€ a 100€ los portes de devolución son de 10,99€
5. Para pedidos superiores a 100€ los portes de devolución serán consultados con Central ya que dependerá de volumen de la mercancía, destino o importe.